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Il n'existe pas de définition peut être dit à ce sujet la définition internationalement reconnue de e-commerce, mais elle a travaillé dur concernés à cet égard l'inclusion de nombreuses définitions de la littérature sur le sujet du e-commerce, en essayant de parvenir à une définition globale et le général basé sur le service à la clientèle dans le commerce électronique, et à partir de ces définitions:

Approche moderne dans le travail se rapportant à des biens et services et la performance de vitesse, et comprend l'utilisation du réseau de communication dans la recherche et l'extraction de l'information pour appuyer la décision des individus et des organisations
Un mélange de technologie et les services afin d'accélérer la performance du commerce et de la création d'un mécanisme d'échange d'informations au sein de l'entreprise et entre entreprises, entre entreprises et clients, toute vente et l'achat
La production, la promotion, la vente et la distribution de produits par un réseau de communications
système Exchange en utilisant l'échange électronique de données (en anglais: Electronic Data Interchange) et e-mail et e-newsletters et de télécopie et les transferts d'argent par les médias électroniques (en anglais: transfert électronique de fonds) et les médias électroniques, ainsi que tous semblables
L'infrastructure technologique conçue pour la compression d'une série d'arguments en réponse aux demandes du marché et la performance des entreprises en temps opportun
Type d'échange de travail qui est le traitement des membres d'une manière ou d'autres moyens électroniques plutôt que de leur utilisation des médias d'autres documents, y compris le contact direct
Forme de commerce par l'utilisation d'un réseau de communications entre les entreprises les uns avec les autres, et les entreprises et leurs clients, ou entre les entreprises et l'administration publique
Utilisation des technologies de l'information pour créer des liens efficaces entre les entreprises dans les opérations commerciales
Type d'achat et de vente entre producteurs et consommateurs, ou entre les entreprises et les uns des autres grâce à l'utilisation des technologies de l'information et de la communication
La performance des processus d'affaires entre les partenaires commerciaux utilisant la technologie de l'information de pointe pour accroître l'efficacité et l'efficacité de la performance

Il peut être conclu afin de définir la combinaison des définitions ci-dessus comme suit: e-commerce est «la mise en œuvre de toutes les opérations liées à l'achat et la vente de biens et services et des informations sur Internet, en plus d'autres réseaux commerciaux mondiaux", y compris:

Distribution et livraison de marchandises et de procédures de suivi
Le paiement des obligations financières et de paiement des
Conclusion des contrats et des transactions
Négociation et d'interaction entre l'acheteur et le vendeur
relations avec les clients qui prennent en charge l'achat et la vente et de service après-vente
Information sur les biens et services
Déclaration des biens et services
Un appui technique pour les articles achetés par les clients
EDI (Electronic Data Interchange), y compris:
Banking
Les factures électroniques
Requête sur les marchandises
Catalogues des prix
mécanisme de communication associés à la vente et l'achat